Conférencier / Consultant / Médiateur / Hôtelier

Diplômé en Management Général International de l’ESSEC, J'évolue depuis 30 ans dans les métiers de l’Hospitality et du service. J'ai dirigé pendant 10 ans la chaîne hôtelière Best Western dans une période (2000-2010) de transformation digitale majeure de son métier et de son industrie avec l’arrivée de plateformes comme Tripadvisor, Booking et Airbnb.

J'ai été jusqu'en 2020 Professeur (marketing des services, hôtellerie, revenue management & distribution, web-marketing et e-réputation, management des réseaux de franchises…) : ESSEC, EM Lyon

Je suis également membre d’Initiative Conseil auprès de la BPI pour accompagner des entreprises de service en croissance ou en repositionnement

Je suis expert à l'APM depuis juin 2019 et j'interviens sur les bienfaits de la satisfaction client sur les performances de l'entreprise.

Je suis coach et expert pour le cabinet Kestio leader français de l'accompagnement digital à distance des forces de vente et des directeurs commerciaux.

Enfin je suis praticien certifié de médiation en entreprise afin d'aider les DRH et les managers à comprendre et résoudre les conflits dans les organisations.

J'étais également propriétaire exploitant d’un hôtel de 25 chambres à Orléans pendant 11 ans jusqu'en janvier 2022.